商业银行客户忠诚研究

• 作者: 佟巍巍
• 来源期刊: 管理科学文摘
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户忠诚 客户细分
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 90-91
• 页数: 2页
• 分类号: F8
• 字数: 3652字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2007.08.044

摘要

随着银行业竞争的日益激烈,提高客户忠诚度已经成为决定银行盈利能力的关键.从客户忠诚的概念出发,分析了影响我国银行客户忠诚度的因素,并提出了提高客户忠诚度的相应策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	佟巍巍	北京理工大学管理与经济学院	1	7	1.0	1.0