CALL CENTER系统的三期成就

• 作者: 刘海青
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 管理平台 座席代表 系统实现 语音网关 电话 中国人寿 呼叫管理 应用系统 呼叫中心 客户资料
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 页码范围: 64-67
• 页数: 4页
• 分类号: F842.3
• 语种: 中文

摘要

经过三期建设,Call Center系统成为了中国人寿保险股份有限公司客户服务的重要支柱力量.在中国人寿集团化战略背景下,该系统同时肩负起人寿集团其他成员公司业务发展、壮大的需求与重任.一、系统设计原则中国人寿在进行Call Center系统建设时,根据自身情况及发展需要,系统设计秉持如下原则.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘海青	中国人寿保险股份有限公司信息技术部	1	0	0.0	0.0