西方顾客满意理论研究的回顾和本土化评价

• 作者: 李梅
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 满意形成 满意模型 认知绩效
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 99-100
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2764字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2007.02.042

摘要

文章在回顾西方顾客满意理侣意模型作了分析比较,对该领域理论研究的适用范围和适用对象作了本土化的评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李梅	广东纺织职业技术学院经济管理系	16	87	5.0	9.0