模糊数据挖掘在客户关系管理中的应用

• 作者: 宋妍 杨文君
• 来源期刊: 信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 模糊数据挖掘 聚类分析
• 年，卷（期）: 2007,（7）
• 所属期刊栏目: 软件技术与数据库
• 页码范围: 119-121
• 页数: 3页
• 分类号: TP311
• 字数: 2867字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2552.2007.07.039

摘要

应用模糊数据挖掘方法,给出了模糊数据挖掘中基于聚类分析的算法以及详细的模糊聚类分析步骤,对复杂的客户需求进行合理聚类,充分体现客户需求的个性化与产品模块的完备性.模糊数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨文君	牡丹江师范学院计算机科学与技术系	22	115	5.0	10.0
2	宋妍	牡丹江师范学院计算机科学与技术系	18	36	4.0	5.0