对投诉工作的几点思考

• 作者: 王筱萍
• 来源期刊: 广西烟草
• 学科: 经济
• 关键词: 服务宣传 自我保护 意度 投诉案例 投诉原因 真情服务 投诉受理 一线工作人员 服务方向 投诉电话
• 年，卷（期）: gxyc_2007,（11）
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 分类号: F203

摘要

【正】引子:随着烟草行业服务宣传的进一步深入,卷烟零售客户的法制意思和自我保护意识也逐步增强。面对行业内部正在进行的改革与创新,其中难免会为客户带来一些不便,致使客户对烟草行业不理解。为了进一步加强与客户的沟通,提高客户的满意度,烟草行业纷纷

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王筱萍		9	0	0.0	0.0