基于智能分析技术的彩信投诉前移系统的实现

• 作者: 张淑娟
• 来源期刊: 计算机系统应用
• 学科: 工学
• 关键词: 投诉前移 智能分析 主动监测 WAP 彩信
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 所属期刊栏目: 实用案例
• 页码范围: 60-63
• 页数: 4页
• 分类号: TP3
• 字数: 2401字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-3254.2007.10.015

摘要

本文通过对移动运营商彩信投诉处理流程现状的分析,得出投诉处理流程中存在的问题,并引出投诉前移的概念,然后通过详细分析智能系统的原理及其投诉处理流程,提出基于智能分析技术的彩信投诉前移系统,实现彩信业务投诉处理的及时性、准确性和安全性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张淑娟		3	14	2.0	3.0