应用中药引发的药患纠纷及防范措施

• 作者: 王冬梅 罗宇 郑清莲
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 中药 药患纠纷 防范措施
• 年，卷（期）: 2007,（15）
• 所属期刊栏目: 中药房管理
• 页码范围: 1193-1194
• 页数: 2页
• 分类号: R288|R952
• 字数: 3411字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-0408.2007.15.034

摘要

目的:规范药学服务,避免药患纠纷.方法:将我院近年来发生的药患纠纷按类型归纳、分类,分析产生的具体原因,并建立相应的防范措施.结果:引起药患纠纷的因素,主要与药师、医师的工作责任心、综合服务素质及相互之间的沟通有关;通过采取制度化管理、规范化操作、人性化关怀及提高沟通技巧等措施,可避免药患纠纷的发生.结论:中医药工作人员在医疗服务过程中,树立"以患者为中心,以提高医疗服务质量为目标"的宗旨,是防范医患、药患纠纷的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑清莲	西安交通大学医学院第一附属医院药剂科	40	286	10.0	16.0
2	罗宇	西安交通大学医学院第一附属医院药剂科	16	56	4.0	7.0
3	王冬梅	西安交通大学医学院第一附属医院药剂科	16	89	6.0	9.0