河北省城乡居民住院满意度调查分析

• 作者: 何庆国 侯晓涛 王新立 韩彩凤 高贵军
• 来源期刊: 医学动物防制
• 学科: 医学
• 关键词: 住院服务 反应性 满意度 调查分析
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 论著与专题研究
• 页码范围: 583-585
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 4081字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-6245.2007.08.011

摘要

目的 了解河北省城乡居民对住院服务的反应性、满意度.方法 采取多级分层整群随机抽样,确定5998户的20529城乡居民作为调查对象,用统一规格的调查表进行询问调查出院病人住院情况.结果 住院费平均为4597.58元,农村地区住院费用明显低于城市;没有向医生送礼或递红包的占94.9%,递红包的占4.1%,送礼品的占0.6%,递过红包又送过礼的占0.4%;对医院满意度调查中,满意的占42.2%,不满意的占57.8%,其中,认为服务态度差的占2.8%,技术水平低的占2.0%,设备环境差的2.9%,提供不必要服务的(包括药品和检查)占2.4%,收费不合理的占3.5%,医疗费用高的占37.9%. 结论 与1993年的第一次和1998年第二次国家卫生服务调查相比,河北省城乡居民的住院率轻微上升,平均住院时间缩短,住院费用上涨,对医疗服务的满意度下降.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王新立		11	70	5.0	8.0
2	高贵军		31	181	8.0	12.0
3	侯晓涛		6	3	1.0	1.0
4	韩彩凤		2	1	1.0	1.0