唱好服务主旋律提升市场竞争力——浅谈如何提高二级分行服务工作水平

• 作者: 杨永志 赵利杰
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 市场竞争力 服务工作 二级分行 主旋律 银行分支机构 优质服务 服务质量 服务能力 工商银行
• 年，卷（期）: jrdwjs_2007,（8）
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

今年是工行的优质服务年，作为工商银行分支机构的基础——各二级分行的服务质量、服务能力如何，对全面提升我行服务水平和市场竞争力具有关键性的作用。这里，笔者结合一些二级分行的实际，对加强二级分行服务工作提出一点粗浅的看法和建议：