由日本人"开店"谈驾驶人培训

• 作者: 杨祖友
• 来源期刊: 道路交通管理
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 观点
• 页码范围: 32
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

"一个日本商人打算在中国开一家餐饮店,选店址时他先选出10个准店址,然后逐个比较先淘汰了7个,再经过广泛深入调查,最终遴选出一个店址.店址选定,接下来的就是装璜了,大到场景的布置,小到器物的摆放,都做得十分细致周到,几乎完美无缺.这时他还不开张,而是请来顾客数人,白吃白喝一个星期,每人每天提一条意见.国人大为不解.日本商人却说:"在日本,第一次不管你怎样做别人都会相信,但也仅有这一次,如果你失信,就不会有第二次机会了.企业要想生存发展,在管理和服务上,必须一步到位."