提升CRM建设质量的外部环境建设的思考——美国CRM信息化建设启示

• 作者: 何飞云
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 物流 发展现状 分析 对策思考CRM 行业成熟度 健全度 独立咨询中介
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 47-48
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 2706字
• 语种: 中文

摘要

为保证企业CRM工程实施质量,本文从管理环境理论出发,探讨了"促进CRM工程质量"的外部因素的建设问题,提出了若干建议供决策参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何飞云	江西财经大学工商管理学院	14	34	3.0	5.0