国际服务营销的顾客管理策略探讨

• 作者: 张桂华
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 社会科学
• 关键词: 国际服务营销 顾客管理策略
• 年，卷（期）: 2007,（21）
• 所属期刊栏目: 营销谋略
• 页码范围: 22-23
• 页数: 2页
• 分类号: C931.3
• 字数: 3405字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2007.21.011

摘要

顾客管理是服务营销中人员管理的重要内容,本文从文化差异的角度出发,论述了国际服务营销中的顾客管理策略,包括对顾客的国际营销调研、增进与顾客的跨文化理解以及引导顾客对国际服务的感知等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张桂华		18	132	7.0	11.0