移动运营商个人客户流失风险信息分析

• 作者: 任冰 李艳 赵新力
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 经济
• 关键词: 客户流失 层次分析 模糊数学 德尔菲法 风险管理
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 所属期刊栏目: 特稿
• 页码范围: 3-5
• 页数: 3页
• 分类号: F6
• 字数: 3548字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2007.05.001

摘要

电信客户流失分析常用的数据挖掘方法有决策树、自动聚类、神经元网络.它们是采用运营数据本身来训练模型的.电信客户流失是由客户、运营商及其竞争者等多方面的因素决定的,利用电信客户流失分析的已有知识,可以提高预测的精度.该文根据专家的认识和已有的研究成果,利用德尔菲法、层次分析法、模糊数学,构造移动通信个人客户的风险指标体系,为分析客户流失等不确定问题提供了新的思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李艳		24	967	15.0	24.0
2	赵新力		11	76	5.0	8.0
3	任冰		1	4	1.0	1.0