一句道歉赢商机

• 作者: 刘忠光
• 来源期刊: 生意通
• 学科: 经济
• 关键词: 道歉 香港报业 肯德基 民族主义 危机公关 商业事件 人际关系 苹果 商业策略 广告
• 年，卷（期）: syt_2007,（11）
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 分类号: F713.5

摘要

一句道歉创下全球单店月销售量第一纪录;一句道歉终结香港报业大战;一句道歉终结商业事件民族主义化。道歉,作为人际关系中重要的一环,被经常性地视为商业策略和危机公关的一种技巧。