浅谈读者意见管理体系的建立

• 作者: 沈筱璇
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 读者 意见 管理体系
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 所属期刊栏目: 理论与探索
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: G35
• 字数: 3057字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2007.02.008

摘要

文章提出建立读者意见管理体系,对读者意见进行管理.该体系包括读者意见管理子系统和读者意见管理信息支持系统.它的建立能够有效利用读者意见信息,促进读者服务工作的完善和读者满意度的提高.