流程管理与现代花店经营

• 作者: 郁泓
• 来源期刊: 花木盆景：花卉园艺
• 学科: 经济
• 关键词: 经营管理模式 流程管理 花店 改革开放 上升趋势 家庭作坊 人员管理 客户管理
• 年，卷（期）: hmpjsby_2007,（12）
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

改革开放以来，随着经济文化的发展，我国花卉业得到了空前的发展，花卉业产业链之一的花店业也风起云涌，各地花店如雨后春笋，花店总量呈持续上升趋势。综观我国花店业的现状，绝大多数仍处于小型、精干型、家庭作坊式的经营管理模式和方法，这给花店业的发展带来了一些比较突出的问题，诸如人员管理随意、客户管理无目的、业务管理盲目、服务质量有待提高等等。为了更好地提高我国花店业整体水平，必须在花店管理上下功夫，特别是花店流程管理对花店从业者有着重要的帮助。