也谈微笑服务

• 作者: 余萍 惠刚艳
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 微笑服务 经营管理方式 社会竞争 生产技术 服务工作 全世界
• 年，卷（期）: 2007,（9）
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: F719

摘要

现代社会竞争，不仅表现在先进的生产技术、科学的经营管理方式上，而且还表现在微笑服务上。微笑是全世界通用的语言，是人与人沟通中最直接最易于接受的方式，是服务工作中廉价而有效的手段。