基于资源观的顾客忠诚问题研究

• 作者: 戴万亮 蒋国平
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 资源观 异质性 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 所属期刊栏目: 发展战略
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3665字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2007.06.024

摘要

资源观的提出,超越了Porter的产业结构理论,并以企业异质性为假设,突破了企业"黑箱",从企业的所拥有的异质性资源出发,探讨企业成功的奥秘.文章从企业异质性资源的内涵出发,将顾客忠诚当作企业的异质性资源,试图分析顾客忠诚作为企业资源的可能性及必要性,并给出企业如何经营顾客忠诚这一资源的几点建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋国平	天津商学院管理学院	10	203	5.0	10.0
2	戴万亮	天津商学院管理学院	1	3	1.0	1.0