护理质量管理实践与探讨

• 作者: 刘玉华 田秋锐 翟世晓 郭菲
• 来源期刊: 当代护士（综合版）
• 学科: 医学
• 关键词: 服务理念 质量管理 激励
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 25-26
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 1744字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-C.2007.08.012

摘要

总结了医院护理服务质量管理的经验,主要措施有:创新护理服务方法,利用有限的人力资源完成基础护理、重病护理、消毒隔离、病房管理等繁杂护理工作;利用周工作通报将正面激励与负面激励有机结合,通过评选"护理标兵科室"、"优秀护士","标兵护士长"等形式,表彰、奖励优质服务,高效工作的良好行为.对工作中纪律松懈、服务差、工作质量低的行为进行通报批评、惩罚,使其行为不断得到克服,对全体护士起警示作用.该措施有利于宏扬正气,打击歪风邪气,加强医院文化建设.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘玉华		7	3	1.0	1.0
2	田秋锐		1	1	1.0	1.0
3	郭菲		1	1	1.0	1.0
4	翟世晓		1	1	1.0	1.0