情绪劳动对员工身心健康的影响

• 来源期刊: 人才资源开发
• 学科: 经济
• 关键词: 情绪劳动 情绪控制 工作状态 员工 情绪表达 身心健康
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 页码范围: 98-99
• 页数: 2页
• 分类号: F272
• 语种: 中文

摘要

什么是情绪劳动生活中,在和人打交道的职业群体中,员工的情绪劳动不可或缺.如餐馆的服务员、超市的收银员、医院的护士、警察等这些职业每天都要直接面对客户或顾客,一旦上班就必须进入工作状态,在情绪控制上有所要求.究竟什么是情绪劳动呢?情绪劳动概念的提出者Hochschild,把情绪劳动定义为"个体