企业关系价值管理模型研究

• 作者: 张晓芹 李焕荣
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 关系营销 关系价值管理模型
• 年，卷（期）: 2007,（30）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 47,86
• 页数: 2页
• 分类号: F406.14
• 字数: 1536字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2007.30.024

摘要

已有文献对价值尤其是顾客价值的研究缺乏系统性和动态性,本文在已有文献的基础上,阐述了有关价值的概念和理论,以关系营销理论中的六大市场模型为指导,利用系统论的观点,将价值和关系营销的关键概念进行整合,构建关系价值管理模型,为企业进行关系价值管理提供了战略指导.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李焕荣	广东商学院管理学院	22	307	10.0	17.0
2	张晓芹	五邑大学管理学院	3	43	3.0	3.0