"和谐管理",迎来市场稳定的春天

• 作者: 李国闽
• 来源期刊: 中国烟草
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 所属期刊栏目: 交流
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

违规零售户减少了,守法零售户增多了,零售户对烟草部门投诉少了,满意度提高了,市场好管了.这是"真诚、引导、服务"三措并举的"和谐管理"给地处苏北的淮安卷烟市场带来的新变化.这一做法不仅把专卖人员从繁重的市场管理中解放出来,而且也为广大零售户营造了优质的服务和公平正义的营销环境.据今年4月统计,零售户对全市专卖管理工作的满意度达98.3%,市场净化率达98%,卷烟零售毛利率稳定在10%以上.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李国闽		3	0	0.0	0.0