基于CRM的竞争情报系统研究

• 作者: 刘西林 王吉林
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 社会科学
• 关键词: 客户关系管理 竞争情报系统 竞争对手 市场营销
• 年，卷（期）: 2007,（20）
• 所属期刊栏目: 专题研究
• 页码范围: 71-73
• 页数: 3页
• 分类号: F270.7|C351
• 字数: 6035字
• 语种: 中文

摘要

文章对CRM理论研究和应用现状进行了分析,指出了研究基于CRM的竞争情报系统的重要性;从建立竞争对手的基础档案入手,提出了竞争对手等级划分和分类管理的方法;对基于CRM的竞争情报系统进行了设计.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘西林	西北工业大学管理学院	91	996	18.0	26.0
2	王吉林	西北工业大学管理学院	8	34	3.0	5.0