电子政务中的客户关系管理

• 作者: 王磊
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 电子政务 客户关系管理 门户网站
• 年，卷（期）: 2007,（7）
• 所属期刊栏目: 科班视界
• 页码范围: 126-128
• 页数: 3页
• 分类号: G35
• 字数: 4689字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2007.07.053

摘要

分析了我国电子政务发展的现状和客户关系管理思想的本质内涵,指出了在电子政务中引进客户关系管理的可行性与必要性.通过对国内外先进电子政务案例的比较分析,以广州市政府的门户网站为例,指出我国电子政务,特别是政府门户网站建设方面存在的问题

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王磊	华南师范大学经济管理学院	31	441	11.0	20.0