顾客评价：一种全新的市场工具

• 作者: Joan Voight 陈婕（翻译）
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客评价 电子商务网站 工具 市场 《美国偶像》 AMAZON 产品类别 消费者
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 页码范围: 62-65
• 页数: 4页
• 分类号: F279.516

摘要

（旧金山）如今，顾客的所思所想已不再是秘密。消费者评价和评级跃然于越来越多的网站上；就像评论著名选秀节目《美国偶像》（American Idol）里的参赛者那样,消费者通过网站对各品牌逐一品头论足。在Amazon．com这类电子商务网站上,消费者对产品进行评级早已司空见惯,还涌现出了诸如yelp com（餐馆评级）、TripAdvisor（旅游评级）、ConsumerSearchcom（有250多个产品类别）这样专为用户评级而存在的一批网站。