质量创造利润

• 来源期刊: 生活用纸
• 学科: 经济
• 关键词: 质量改进 利润 Service 经营理念 联邦快递 获得者 人才 酒店
• 年，卷（期）: 2007,（18）
• 页码范围: 24-26
• 页数: 3页
• 分类号: F273.2
• 语种: 中文

摘要

曾获得美国波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldridge National Quality Award)的联邦快递,以"人才,服务、利润"(People,Service,Profit)为经营理念;此奖的另一位获得者丽嘉酒店(Ritz Carlton)将其经营理念精辟地阐述为:"利润是质量的产物."这两家公司的口号都强调了进行质量改进的根本原因,即质量创造利润.