顾客终生价值计量模型研究综述

• 作者: 段燚
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客终生价值 顾客管理 计量模型
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 所属期刊栏目: 品牌塑造
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 分类号: F011
• 字数: 2393字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2007.12.020

摘要

如何计算和预测顾客终生价值(Customer Lifetime Value,CLV),已经成为顾客关系管理领域的一个核心课题.本文在对相关文献梳理的基础上,对顾客终生价值计量模型研究进行了回顾、分析和归纳,阐述了顾客终生价值模型研究的现状以及存在的不足,指出了未来研究的可行方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	段燚	上海财经大学国际工商管理学院	2	4	1.0	2.0