浅谈如何做好银行信访工作

• 作者: 杨彬
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 信访工作 银行 群众来信 密切联系群众 社情民意 党和政府 教育引导 群众情绪
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 页码范围: 48
• 页数: 1页
• 分类号: F832.4

摘要

胡锦涛同志曾经指出：“信访工作是党和政府体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道，是帮助群众解决实际问题、对群众进行教育引导的重要手段。要把正确处理群众来信来访的过程，变成密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪的过程，变成对群众排忧解难的过程。”我们如果对银行信访工作处理不好，就可能影响银行的社会形象，引发不必要的社会矛盾，给银行的改革带来麻烦。信访工作如此重要，那么，银行如何才能做好信访工作呢？