跳出公关看危机

• 作者: 徐雷
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2007,（17）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 92-94
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

如今的管理者已经普遍意识到,由互联网和大众传媒推动的任何一个危机事件,其可能造成的无形和有形资产损失都是难以估量的.从2005年的雀巢碘超标,到2006年的宝洁SK-II退货风波,直到不久前的赛门铁克"误杀门",媒体连篇累牍的负面报道让那些所谓的知名企业心惊肉跳,陷于焦头烂额的声誉危机之中.不管一家公司有多么强大、多么成功、多么受到尊敬,一旦遭遇此劫,几十年来苦心经营的良好美誉可能在一两个星期内就损失殆尽.