基于SC的客户关系管理系统的研究与设计

• 作者: 李希臣 邢文生
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 服务协同 客户关系管理 个性化服务
• 年，卷（期）: 2007,（27）
• 所属期刊栏目: 软件时空
• 页码范围: 241-243
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.52
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0570.2007.27.096

摘要

本文在分析了服务协同SC技术原理的基础上,根据客户关系管理的特点提出了一种适用于用户个性化需求服务的基于SC的客户关系管理系统,并对系统中各个层次提供的主要服务和功能进行了说明;重点分析和介绍服务协同生成层的原理与运行机制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李希臣	焦作大学现代教育技术中心	24	56	3.0	6.0
2	邢文生	焦作大学计算机系	27	77	4.0	7.0