营业窗口全面推行“准军事化”管理

• 作者: 朱忠东 郭建滨
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 服务管理 窗口 军事 福建省电力公司 供电单位 服务品质 客户满意度 培训班
• 年，卷（期）: 2007,（7）
• 页码范围: 20
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

福建省电力公司为全面提高供电营业窗口服务品质，促使营业厅服务管理更加标准化、规范化、常态化，全面提升供电服务品质和客户满意度，6月11日-17日，该公司首期供电营业窗口“准军事化”管理教官培训班在漳州电业局顺利举办，来自全省11个供电单位36名窗口营业人员参加了首期教官培训班。