基于顾客体验价值的服务新模型研究

• 作者: 刘太萍 陈新忠
• 来源期刊: 江苏商论
• 关键词: 顾客体验价值 服务创新 "屋子"模型
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 所属期刊栏目: 服务经济
• 页码范围: 87-89
• 页数: 3页
• 字数: 4635字
• 语种: 中文

摘要

本文分析了体验经济时代下服务创新动因及存在的问题,提出了服务创新的"屋子"模型,对服务企业创新管理有一定的参考意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘太萍	中国矿业大学应用技术学院旅游管理系	21	162	6.0	12.0
2	陈新忠	中国矿业大学应用技术学院旅游管理系	11	94	7.0	9.0