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顾客"跳槽"代价文献述评
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摘要：
企业管理人员留住老顾客将有助于企业获得最大的利润."跳槽"代价正是老顾客重复购买企业产品和服务的主要原因之一.文章回顾了顾客"跳槽"代价的相关文献,主要论述"跳槽"代价的概念和内涵、"跳槽"代价对顾客重复购买意向和顾客忠诚感的影响,指出现有研究的不足并指明未来研究的方向.
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研究主题发展历程
节点文献
"跳槽"代价
顾客重复购买意向
顾客忠诚感
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
生产力研究
主办单位：
中国生产力学会
山西省生产力学会
出版周期：
月刊
ISSN：
1004-2768
CN：
14-1145/F
开本：
16开
出版地：
山西省太原市水西关街26号（山西经济日报社6层）
邮发代号：
22-102
创刊时间：
1986
语种：
chi
出版文献量（篇）
17598
总下载数（次）
48
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