客户忠诚对企业客户价值影响度分析

• 作者: 吴国新
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 客户忠诚 客户价值 客户终生价值 竞争优势
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 分类号: F7
• 字数: 4394字
• 语种: 中文

摘要

本文首先对客户忠诚和客户价值理论进行分析,引入客户终生价值的概念及其公式模型;接着对客户忠诚对企业客户价值的影响进行了系统的分析;最后,就如何提高客户忠诚的途径提出了相应的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴国新	上海应用技术学院经济与管理学院	28	370	10.0	18.0