人文关怀护理干预对门诊护理服务满意度的影响

• 作者: 何乔宏 方林彬 朱朝花 林爱娟
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 护理 满意度 人文关怀
• 年，卷（期）: 2007,（21）
• 所属期刊栏目: 护理与人文
• 页码范围: 2057-2058
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2780字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2007.21.061

摘要

目的 了解通过人文关怀护理干预后就诊者对门诊护士满意度影响.方法 护理服务质量满意度调查表共设置17条,每条项目有"满意"、"基本满意"、"不满意"3项选择或"是"与"否"2项选择."满意"、"基本满意"、"是"项列入优良项目数,"不满意"、"否"项列入不良项目数.对人文关怀护理干预及常规护理的就诊者各50例采用门诊现场问卷调查和集中填表相结合的方式进行满意度调查.结果 分别收到人文关怀护理干预组及常规护理组就诊者对门诊护理服务综合评价不良项目179条和21条,两者比较有统计学意义(P＜0.05).结论 对门诊就诊者进行人文关怀护理干预可提高门诊护理服务质量及就诊者的满意度.