星级护士评选的实践与体会

• 作者: 朱砂
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 星级护士 慎独 优质服务
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 所属期刊栏目: 护理与临床
• 页码范围: 543-544
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 1918字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1721.2007.12.049

摘要

目的 提高护理工作质量和医院护士素质,改善护理服务,促进医院护理工作的进一步发展.方法 对所有护士(除护士长)进行理论、操作考试,护理服务和工作能力的考核,以百分制计算,按分数的高低将护士分为6级,即6个星级,分数越高星级越高.结果 科室各项护理工作指标(护理质量、理论考试、操作考核、病人满意度)显著上升,病人投诉率大大降低.结论 评选星级护士可以调动护理人员工作积极性,增强慎独意识,树立优质服务品牌,促进护理工作和医院持续发展.