"单元式"护理服务满意度调查的体会

• 作者: 何梅 李桂蓉
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: '单元式' 护理服务 病人满意度
• 年，卷（期）: 2007,（20）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2007.20.046

摘要

[目的]真实了解病人对整个住院期间护理服务的满意程度,及时发现并改进护理工作中存在的不足.[方法]以病区为单位,对每位当日出院的病人发放自制的问卷调查表.[结果]实施"单元式"满意度调查后,各护理单元共解决自身存在问题214条,护理部协调解决问题61条,改进护理措施23项,病人对护理服务的满意度从95.1%上升至98.6%.[结论]"单元式"护理服务满意度调查能发现并纠正护理工作中存在的不足,有利于提高护理质量和病人对护理服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何梅		48	176	6.0	12.0
2	李桂蓉		32	124	6.0	10.0