选择狂热的少数

• 作者: 刘澜
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 “企业家” 村上春树 酒吧 客人 生意
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 页码范围: 80-80
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

日本作家村上春树曾开过多年爵士酒吧，也是“企业家”。他对于追求怎样的顾客满意度，有着切身的体会。他发现：酒吧每天都有很多客人来，但并不是大家都喜欢这间酒吧，实际上，喜欢的只是少数。然而不可思议的是，即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢你的酒吧，愿意下次再来，那么酒吧的生意也能够相当顺利。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘澜		3	0	0.0	0.0