基于顾客维度的旅游企业绩效管理系统构建

• 作者: 张洪
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游企业 绩效管理 关键成功因素 关键绩效指标
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 所属期刊栏目: 产业观察
• 页码范围: 83-84
• 页数: 2页
• 分类号: F592.6
• 字数: 3347字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2007.10.044

摘要

全球化是当前市场竞争的一个显著发展趋势,全球化彻底改变了企业原有的竞争边界,面对日趋激烈的旅游市场竞争格局,我国旅游企业迫切需要引入能够引导其管理变革执行力的管理系统来提升管理能力和企业竞争力,并最终确保其战略的有效实施.本文将利用鱼刺图战略分解法从顾客维度分析旅游企业"实现战略制导"的目标与指标,并在此基础上,构建我国旅游企业基于顾客维度的"实现战略制导"的绩效管理系统.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张洪	安徽大学工商管理学院	80	470	10.0	18.0