从服务利润链看药店营销管理的关键

• 作者: 孙颖 杨亚明 陈玉文
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 经济
• 关键词: 药店 服务利润链 营销管理 关键
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 咨询服务
• 页码范围: 24
• 页数: 1页
• 分类号: F717.6|F763
• 字数: 197字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2007.08.020

摘要

通过对服务利润链的分析,揭示药店营销管理的关键,指出我国药店营销管理应该从两方面入手,一是通过加强外部服务创新以提高顾客忠诚度,二是通过加强内部服务质量以提高员工忠诚度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈玉文	沈阳药科大学工商管理学院	239	1132	15.0	22.0
2	杨亚明	沈阳药科大学工商管理学院	25	66	5.0	6.0
3	孙颖	吉林省通化县医院药剂科	8	4	1.0	2.0