开展营业窗口准军事化管理培训

• 作者: 姜南昵 范美琴
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 军事化管理 窗口 培训 客户满意度 服务品质 供电公司 呼叫中心 作业规范
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 页码范围: 17
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

为全面提升供电营业窗口服务品质和客户满意度，8月11日，福建省古田供电公司分别对12个供电所、公司本部的20名窗口营业人员及95598呼叫中心的座席员进行了为期2天的培训。通过“营业窗口列队晨会模式”、“着装礼仪培训”、“营业窗口领导接待汇报模式”、“营业窗口业务作业规范”等内容的培训，