浅谈门诊分诊工作对促进和谐医患关系的作用

• 作者: 王卫红
• 来源期刊: 中国医疗前沿（上半月）
• 学科: 医学
• 关键词: 分诊工作 和谐 医患关系
• 年，卷（期）: 2007,（17）
• 所属期刊栏目: 管理之窗
• 页码范围: 44-45
• 分类号: R197.3
• 字数: 1798字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5552.2007.17.025

摘要

在当前医患关系转为紧张的形势下,门诊分诊工作做为一系列诊疗工作的前沿阵地,对患者诊疗过程中的情绪有着举足轻重的影响.态度生硬、冷漠、缺乏热情和同情心会对患者产生不良的心理感受,从而为医患矛盾埋下祸根.和蔼、可亲、真诚的服务,会增加患者对医院及医务工作者的信任,为医患关系的良性循环打下基础.