肿瘤住院病人护理工作满意度调查

• 作者: 张日惠 陈丽君
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 肿瘤 病人 护理 满意度 调查
• 年，卷（期）: 2007,（30）
• 所属期刊栏目: 肿瘤科护理
• 页码范围: 2864-2866
• 页数: 3页
• 分类号: R473.73
• 字数: 2229字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2007.30.002

摘要

目的 对护理服务及护理管理工作进行评价,发现护理工作中存在的问题极其分布规律和程度,了解肿瘤病人对医院护理服务的需求,为今后进行有针对性的改进和护理管理提供依据,探讨适合肿瘤住院病人的满意度调查问卷.方法 自行设计问卷,研究者选取各临床科室住院病人或主要陪护亲属1 330人作为调查对象,每季度不定时到各病区发放调查表,发放方式为无记名形式,当场回收问卷.结果 肿瘤住院病人对服务质量、技术水平满意度较高;对护理工作满意度平均为93%;次级量表"当病人需要协助时,护士会尽力帮助"得分最高,为4.90分,得分最低的次级量表为"当使用呼叫铃时,护士有迅速回应",为4.01分.结论 影响住院病人护理工作满意度的主要因素是护士配置不足、工作量大,医院的住院条件较差,病房布局不规范,护士巡视不到位,传统的服务思维模式及护士素质的参差不齐等,肿瘤病人住院时间长、疾病的生理、心理特点,治疗效果的好坏也是影响满意度的因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈丽君	广西医科大学肿瘤医院护理部	75	420	12.0	17.0
2	张日惠	广西医科大学肿瘤医院护理部	11	31	3.0	5.0