护士形象礼仪与病人满意度的调查与分析

• 作者: 包家明 裴少桦 赵燕
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: 护士 形象礼仪 病人满意度
• 年，卷（期）: 2007,（16）
• 所属期刊栏目: 调查报告
• 页码范围: 1516-1518
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-6975.2007.16.035

摘要

目的 分析护士形象礼仪对病人的心理影响,提出形象礼仪修炼的策略.方法 随机选择浙江省36家省、市、地区的938名住院患者进行直接问卷调查.结果 护士的语言谈吐、行为举止等形象礼仪对病人的心理影响较大;护士的容貌、身高等仪容仪表礼仪对病人的心理影响不大,但是病人认为护士应有良好的仪容仪表,可提高病人就诊时的心理适应度.结论 加强护士形象礼仪修炼,可满足病人的心理需求,于深化整体护理有利.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	裴少桦		16	92	3.0	9.0
2	包家明	浙江大学城市学院医学与生命科学院	26	196	8.0	13.0
3	赵燕	浙江大学城市学院医学与生命科学院	25	224	7.0	14.0