电子商务环境下逆向物流退货管理

• 作者: 李新春 赵晶
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 逆向物流 退货管理
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F713.36
• 字数: 3643字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2007.05.010

摘要

本文研究了电子商务环境下产品退货产生的原因及退货政策对顾客的影响,重点讨论了逆向物流退货管理中应该注意的要素,并在此基础上提出了退货管理的实施方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李新春	中国矿业大学管理学院	117	1386	20.0	32.0
2	赵晶	中国矿业大学管理学院	4	54	2.0	4.0