由客户战略谈中外资银行的竞争

• 作者: 李秋娟
• 来源期刊: 特区经济
• 学科: 经济
• 关键词: 客户战略 中资银行 外资银行 竞争
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 所属期刊栏目: 财金之窗
• 页码范围: 79-81
• 页数: 3页
• 分类号: F8
• 字数: 5619字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-0714.2007.10.028

摘要

客户是银行最重要的资源,客户竞争是中外资银行之间竞争的核心.外资银行将目光瞄准了国内高端客户,通过实施客户中心主义策略和差异化策略,为高端客户提供度身定做的金融产品.同时通过客户关系管理系统的实施,深层挖掘客户信息,优化业务流程.中资银行应当借鉴外资银行的先进做法,通过多种方式提升高端客户忠诚度,强化客户细分,并引进客户关系管理系统,树立以客户为中心的经营理念.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秋娟	郑州大学升达经贸管理学院	12	44	4.0	6.0