客户细分在电信客户流失中的应用

• 作者: 周会团 秦海菲 胡建华 黄宏宇
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: 客户细分 抽样 校验 聚类分析
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 105-106
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 3359字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2007.04.066

摘要

论文以XX电信公司的客户流失为研究对象,通过对流失数据的准备、预处理,抽样、校验等步骤对数据进行规约,最后通过聚类分析作出客户细分,并对此进行了评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡建华	昆明理工大学信息工程与自动化学院	45	199	8.0	13.0
2	秦海菲	昆明理工大学信息工程与自动化学院	2	0	0.0	0.0
3	周会团	昆明理工大学信息工程与自动化学院	1	0	0.0	0.0
4	黄宏宇	昆明理工大学信息工程与自动化学院	3	6	1.0	2.0