面向CRM系统的数据仓库的设计与实现

• 作者: 朱程荣 王小洁
• 来源期刊: 计算机工程与设计
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据仓库 数据集市 模型设计 联机分析处理
• 年，卷（期）: 2007,（21）
• 所属期刊栏目: 计算机软件与算法
• 页码范围: 5088-5090
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 2957字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7024.2007.21.004

摘要

介绍了CRM系统的相关知识,阐述了数据仓库技术在CRM系统中应用的必然性,给出了一个基于数据仓库技术的分析型CRM系统的体系结构图,并且针对某网上书店,以客户购买主题为例,提出了该分析型CRM系统中客户信息数据仓库模型的设计方案,具体阐述了概念模型设计、逻辑模型设计和物理模型设计,并以MS SQL Server 2000平台为基础,给出了具体的实现,在企业引入分析型CRM系统时为构建数据仓库提供了参考依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱程荣	同济大学计算机科学与技术系	21	316	10.0	17.0
2	王小洁	同济大学计算机科学与技术系	1	34	1.0	1.0