关系质量因果研究述评与模型整合

• 作者: 周洁如 蔡蓉
• 来源期刊: 安徽农业科学
• 学科: 经济
• 关键词: 关系质量 决定因素 结果变量 因果模型
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 1183-1184
• 页数: 3页
• 分类号: F274
• 字数: 2978字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0517-6611.2007.04.124

摘要

回顾国外学者在关系质量方面的研究成果,探讨企业与顾客之间关系质量的决定因素以及关系质量给企业带来的可能影响,并在此基础上,整合、构建一般性的关系质量因果模型,提出未来研究的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周洁如	上海交通大学管理学院	51	403	12.0	19.0
2	蔡蓉	上海交通大学管理学院	24	98	6.0	9.0