我国大型建筑企业客户导向管理战略探讨

• 作者: 刘冬 张金彦
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 建筑企业 客户导向管理
• 年，卷（期）: 2007,（30）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 分类号: F271
• 字数: 4072字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2007.30.030

摘要

本文按照价值链分析框架,通过确定目标客户、开展一对一营销、重组业务流程等主要步骤构建适用于我国大型建筑企业的客户导向管理体系.以此体系为参照,笔者就某大型建筑企业市场经营工作中目标客户、过程经营及关系营销等方面的客户导向管理实践进行了深入探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张金彦		2	21	2.0	2.0